Mengenal Loyalitas Pelanggan: Bagaimana Loyalty Program Membantu Bisnis Anda

Loyalty program merupakan salah satu usaha untuk membantu konsumen agar tetap dapat melakukan interaksi dengan perusahaan. Seperti yang kita tahu, bahwa kepuasan dan kesetiaan pelanggan merupakan salah satu kunci bagi perusahaan Anda agar tetap terus berkembang. Tanpa memiliki pelanggan, perusahaan yang sedang dijalankan tidak akan mendapatkan pemasukan. Hal ini tentu dapat menyebabkan perusahaan tidak dapat bertahan dalam jangka waktu yang tidak panjang. Adapun keuntungan menjalankan program loyalitas bagi perusahaan, yaitu:

Keuntungan dari loyalty program

Bagi Anda yang merupakan salah satu pebisnis, alangkah baiknya untuk mulai memperhatikan loyalty program. Adapun beberapa hal yang perlu Anda sadari ketika menerapkan loyalty program pada bisnis Anda, diantaranya:

1. Perbedaan dari kompetitor atau pesaing

Persaingan dalam dunia bisnis semakin ketat, sehingga Anda tidak dapat memenangkannya apabila tidak memiliki sesuatu hal yang berbeda dan menonjol dari bisnis lainya. Maka dari itu, program loyalitas merupakan salah satu program yang sangat penting agar pelanggan dapat membedakannya dengan para kompetitor lainnya.

2. Dapat membantu dalam membangun hubungan dengan pelanggan 

Manfaat yang dapat Anda rasakan ketika menggunakan loyalty program ini yaitu dapat membangun hubungan yang erat dengan para pelanggan. Dengan adanya loyalty program dan menerapkannya, Anda dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan. Hal ini juga secara tidak langsung dapat memancing emosi positif kepada pelanggan dan produk serta layanan yang diberikan.

3. Terciptanya customer advocacy 

Misalnya ketika Anda menawarkan award yang menarik, kemungkinan juga ada pelanggan yang akan merekomendasikan brand yang sedang Anda kelola. Hal ini dapat menciptakan customer advocacy, kegiatan ini biasanya kerap digunakan sebagai salah satu strategi advocacy marketing. Pelanggan tersebut biasanya secara sukarela akan memperkenalkan brand yang Anda miliki sehingga dapat meraih keuntungan bagi bisnis Anda. 

Dari beberapa point tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa ada banyak keuntungan ketika menjalankan loyalty program bagi perusahaan. Hal tersebut dapat membantu Anda dalam menjalankan bisnis untuk jangka panjang. 

Temukan solusi loyalty program terbaik untuk bisnis Anda hanya di https://www.ottopoint.id/id/home